<고충처리인 운영 규약>

이 규약은 언론중재 및 피해구제 등에 관한 법령에 따라 사내의 언론피해 자율적 예방 및 구제를 위한 고충처리인제도의 효율적인 운영을 위함을 목적으로 한다.

고충처리인은 프레시안의 신뢰도제고와 정확한 취재보도, 신속한 언론피해구제를 위해 다음과 같은 직무를 수행한다.
① 언론의 침해행위에 대한 조사
② 사실이 아니거나 타인의 명예 그 밖의 법익을 침해하는 언론보도에 대한 시정권고
③ 구제를 요하는 피해자의 고충에 대한 정정보도, 반론보도 또는 손해배상의 권고
④ 그 밖에 독자의 권익보호와 침해구제에 관한 자문

고충처리인은 프레시안 취재보도의 신뢰성 확보와 피해구제사항에 대한 신속 공정한 처리를 위해 그 판단과 직무수행과 관련하여 객관적이고 자율적인 위상과 지위를 갖는다.

① 고충처리인은 인터넷 개발팀장이 그 역할을 하기로 한다. 단, 편집국의 각 부서 팀장급의 업무협조로 업무역할이 수행 된다.
② 고충처리인이 사퇴시에는 후임 인터넷 개발팀장이 그 역할을 하며, 유보시에는 인터넷 개발팀원이 그 역할을 대신한다.

① 고충처리인은 프레시안의 취재보도사항에 대해 시정권고 사항이 발생할 경우, 피해구제를 위한 제보나 신청이 있을 경우 관련부서장에게 필요한 자료를 요구할 수 있으며, 관련부서장은 이에 응해야한다.
② 고충처리인은 프레시안 홈페이지 내 기사댓글 게시판, 자유게시판, 독자의견, 이메일 접수, 전화 등으로 취재보도사항에 대해 시정권고 사항이 접수 될 경우 실시간으로 이를 취합, 대응하여야 한다.

고충처리인은 프레시안 취재보도와 관련해 시정권고가 필요한 사항이 발생하였거나, 피해구제신청사건과 관련해 피해보상이 필요한 경우 그 사유와 시정권고 및 피해보상정도에 관한 의견서를 편집국장에게 제출한다.

① 회사는 고충처리인이 제출한 시정권고 및 피해보상 의견에 대해 이의가 있을 경우 의견서를 접수한 날로부터 1주일이내에 재심을 요청할 수 있다.
② 고충처리인은 1주일 이내에 재심 사안에 대해 심사한 뒤 사장에게 통보하며, 사장은 재심 사안에 대해 특별한 사유가 없는 한 수용해야한다.

회사는 고충처리인의 자율적인 활동을 보장하고 정당한 사유가 없는한 고충처리인의 권고를 수용하도록 노력하여야 한다.

① 회사는 고충처리인 운영규약을 프레시안 홈페이지을 통해 공표한다. 운영규약 내용을 변경할 때도 같다.
② 고충처리인은 매월 활동사항을 사장에게 제출하며, 회사는 고충처리인의 활동사항을 매년 프레시안 홈페이지를 통해 공표한다.

① 본 규약은 노사가 합의하여, 2006년 01월 01일에 제정하여 시행한다.