iM뱅크, 은행권 최초 ‘e-그린우편’ 도입 성과…우정사업본부 표창

iM뱅크가 우편 발송 업무를 자동화한 협업 성과를 인정받아 우정사업본부로부터 표창을 받았다. 은행권 최초로 도입한 디지털 우편 업무 혁신 사례가 대외적으로 공식 인정받았다는 점에서 의미가 크다.

▲ iM뱅크, 'e-그린우편 기관 연계 협업' 우정사업본부 표창 ⓒ iM뱅크

iM뱅크는 9일 수성동 본점에서 ‘e-그린우편 기관 연계 서비스’ 운영을 통한 업무 효율화 성과를 인정받아 우정사업본부로부터 표창장을 수여받았다고 밝혔다. 이번 표창은 기존 수작업에 의존하던 우편물 발송 절차를 자동화하고, 은행과 우체국 간 협업을 통해 업무 방식을 혁신적으로 개선한 점이 높이 평가된 결과다.

‘e-그린우편 기관 연계 서비스’는 2024년 직원 업무 경감과 고객 안내의 신속성을 높이기 위해 도입됐다. iM뱅크와 우체국 간 전용망을 연계해 우편물 제작부터 배송, 결과 조회까지 전 과정을 원스톱으로 처리할 수 있는 것이 특징이다. 이를 통해 우편 발송의 정확성과 속도가 개선됐고, 은행 내부에서 담당하던 수작업 업무도 크게 줄었다.

iM뱅크는 특히 ‘개인채무자보호법’ 시행 이후 채권 관리와 고객 안내 절차가 세분화되면서 우편 발송 수요가 증가한 상황에서, 해당 서비스를 통해 직원 부담을 낮추고 고객 편의성을 동시에 높였다고 설명했다. 시중은행 전환을 준비하는 과정에서 업무 절차 간소화와 디지털 자동화를 핵심 과제로 설정한 점도 이번 성과의 배경으로 꼽힌다.

강정훈 은행장 체제 아래 iM뱅크는 전행적인 공감대를 바탕으로 은행권 최초로 해당 서비스를 도입·운영했다. 신수환 경영기획그룹장은 “ONE-TEAM 정신으로 비효율적인 업무 구조를 개선해 왔다”며 “앞으로도 우정사업본부와 긴밀히 협력해 서비스 혁신과 고객 편의 제고를 이어가겠다”고 밝혔다.