용인특례시, ‘병원 동행 서비스’로 고령 어르신의 병원 가는 길 가볍게

지난해 시범사업 후 올해부터 정식 추진

용인특례시가 홀로 병원을 이용하는데 어려움을 겪는 70세 이상 시민을 돕기 위한 ‘고령 어르신 병원 동행 서비스’를 시행한다고 4일 밝혔다.

‘고령 어르신 병원 동행 서비스’는 전문 매니저가 고령의 환자와 함께 병원까지 동행, 접수부터 수납과 처방전 수령까지 진료와 관련된 전 과정을 돕는 서비스다.

▲용인특례시청 전경. ⓒ용인특례시

시는 지난해 해당 서비스를 시범운영한 결과, 만족도 조사에서 이용자 중 99%가 ‘만족한다’고 응답한 것은 물론, 복지서비스의 혁신적 가치를 인정받아 ‘용인특례시 적극행정 우수사례’로 선정됨에 따라 올해부터 정식사업으로 전환했다.

특히 병원 진료 전 과정에 맞춘 ‘원스톱 케어’ 시스템도 추가해 사업의 완성도를 높였다.

이용 대상은 용인시에 거주하는 70세 이상 시민으로, 소득 수준과 관계없이 누구나 신청할 수 있다.

시는 이용자의 경제적 부담을 덜기 위해 동행 매니저 인건비를 보조금으로 지원하며, 이용자는 시중 민간 서비스 대비 약 20% 수준인 2만 원(2시간 기준 차량 실비)만 부담하면 된다.

다만, 안정적인 차량 배차 및 맞춤형 매니저 매칭을 위해 ‘사전예약제’로 운영되는 만큼, 이용 희망자는 전용 콜센터(☎070-8211-0390) 또는 홈페이지(www.dabomdolbom.com)에서 반드시 예약과정을 거쳐야 한다.