산청군, AI 기술 활용 안부살핌 케어콜 서비스 추진

네이버클라우드와 업무협약

경남 산청군은 15일 군청에서 네이버클라우드㈜와 ‘안부살핌 케어콜 서비스 업무협약(MOU)’을 체결했다고 밝혔다.

이번 협약은 복지 서비스 연계를 통한 복지 사각지대 최소화와 사회 안전망 강화를 위해 추진했다.

생성형 인공지능(AI) 기반 돌봄 전화 ‘클로바 케어콜'을 활용해 지역 내 고립 가구에 대한 주기적인 안부 확인 등 사회적 안전망을 구축한다.

▲산청군은 네이버클라우드㈜와 안부살핌 케어콜 서비스 업무협약을 체결했다. ⓒ산청군

네이버클라우드㈜는 클로바 케어콜을 운영하고 안부 확인, 기억 대화, 복약 알림, 민원 안내 등 다양한 AI 대화를 지원한다.

군은 위기 가구를 선정하고 AI와의 상담 결과를 토대로 필요한 복지 서비스를 연계·지원할 계획이다.

이번 사업에는 총 1500만 원(국비 750만원, 군비 750만원)의 예산이 투입되며 읍면을 통해 선정된 200명의 위기 가구에 월 2회 정기적인 클로바 케어콜 서비스를 제공한다.

희망복지담당은 “이번 협약을 통해 지역 내 복지 사각지대를 더욱 세심하게 살필 것”이라며 “앞으로도 누구도 소외되지 않는 따뜻한 복지 공동체, 행복한 산청을 만드는데 노력하겠다”고 말했다.