경기도, '1인가구 병원 안심동행' 1만 7000여건 지원

경기도는 올해로 시행 3년째를 맞는 ‘1인가구 병원 안심동행’ 사업이 지난 5월 현재까지 총 1만 7000여 건의 서비스를 제공한 것으로 나타났다.

1일 도에 따르면 ‘1인가구 병원 안심동행’ 사업은 민선 8기 공약 과제로, ‘경기도 1인가구의 기본 조례’에 따라 도내 1인가구의 안전한 의료 접근권 보장을 위해 추진되고 있다.

▲'1인가구 병원 안심동행 지원사업' 담당자 직무역량 강화 교육 기념촬영 ⓒ경기도

예약부터 수납, 귀가까지 돕는 병원 안심동행 서비스는 필요한 1인 가구를 대상으로 하며, 한부모, 노인가구, 조손가구 등 실질적 1인 가구도 포함된다.

요양보호사, 사회복지사, 간호조무사 등이 병원 내 동행, 수납·접수 지원, 진료 시 요청에 따른 동행 서비스를 제공하며, 성남·안산·광명·양평 등 11개 시군에서 시행 중이다.

신청은 시군별 지정 기관(1인가구지원센터, 가족센터 등)을 통해 전화 또는 민원24 누리집·앱으로 할 수 있다. 교통비는 본인 부담이며, 서비스 요금은 관내 기준 5000원(3시간)으로 책정돼 있다.

이 사업이 처음 시행된 2023년에는 4237건, 지난해 8497건의 서비스를 제공했으며, 올해는 5월 말 기준으로 총 4626건의 사업 실적을 기록했다. 이 중 동행지원 2011건, 유사서비스 연계 93건, 상담 2522건으로 상반기만으로도 전년도 전체 실적의 절반 이상을 달성했다.

특히 지난해 이용자들을 대상으로 한 만족도 조사 결과 이용과정, 동행인 친절도, 이용자 삶의 질, 서비스 만족도 등에서 모두 높은 점수를 얻어 5점 만점에 평균 4.98점의 높은 만족도를 보였다.

한편, 도는 ‘1인가구 병원 안심동행 사업’의 서비스 품질 제고를 위해 지난 18일과 27일, 경기상상캠퍼스에서 사업 담당공무원과 수행기관 운영자·동행인을 대상으로 직무역량 강화 교육을 실시했다.

11개 시군에서 총 58명이 참석해 응급처치와 안전보건, 민원 응대 및 감정노동 스트레스 관리 등 실무 중심의 교육을 이수했다. 내년 사업 확대 방안에 대한 설명과 함께 실증특례업체를 활용한 차량지원 등 새로운 추진 계획에 대해 현장의견도 수렴했다.

윤영미 여성가족국장은 “경기도는 몸이 아플 때 혼자 대처하기 어려운 1인가구의 삶의 질을 높이기 위해 병원안심동행 서비스를 확대해 나가고 있다”며 “앞으로도 증가하는 1인 가구에 대한 지원을 지속 강화하겠다”고 밝혔다.