경기도가 전력·통신 사용량 등 생활 데이터 분석과 인공지능(AI) 기술을 활용한 ‘경기도 AI 기반 고독사 예방·대응 서비스’를 올해도 이어간다. 혼자 사는 가구가 늘고 사회적 고립이 심화되는 가운데, 기술을 활용한 선제적 대응으로 위기 상황을 줄이겠다는 취지다.
22일 도에 따르면 이 서비스는 전력 사용량과 통신 기록, 활동 데이터 등을 인공지능으로 종합 분석해 고독사 위험 가능성을 예측하고 즉각 대응하는 시스템이다. 도는 고독사 위험군을 사전에 발굴하고 사고를 막기 위해 2023년부터 데이터와 인공지능을 기반으로 한 대응 체계를 구축해 운영하고 있다.
서비스는 일상의 작은 변화에서 위험 신호를 감지한다. 1인 가구의 걸음 수가 줄거나 전력·통신 사용량이 눈에 띄게 감소하면 인공지능이 이를 이상 징후로 판단해 자동으로 전화를 건다.
응답이 없을 경우 관제팀이 다시 안부를 확인하고, 이후에도 연락이 닿지 않으면 복지 공무원에게 알림이 전달돼 필요시 가정 방문 등 현장 대응으로 이어진다.
지난해에는 휴일 관제 서비스를 확대하고 출동 서비스를 도입해 주말과 공휴일에도 위급 상황에 대응할 수 있는 체계를 갖췄다. 실제로 연락이 닿지 않던 대상자의 주거지를 직접 방문해 위기 상황을 확인하고 119 출동 등으로 이어진 사례도 세 차례 발생했다.
현재 이 서비스는 안산·성남·하남·여주·시흥·파주·안성·양평 등 도내 8개 시군에서 운영 중이다. 경기도는 그간의 운영 성과를 바탕으로 참여를 희망하는 시군을 추가 모집해 사업을 단계적으로 확대할 계획이다.
올해는 일상 속 활동을 늘려 사회적 고립을 예방하는 데에도 힘을 싣는다. 도는 ‘똑D’ 앱을 활용해 외출을 유도하는 이벤트와 두뇌 활동 게임을 제공하고, 외출 실천이나 인지 활동에 참여한 대상자에게는 인센티브를 지급해 앱 이용을 활성화할 방침이다.
이어진빛 도 AI프런티어정책과장은 “보건복지부 통계에 따르면 2023년 전국 고독사 3661건 중 경기도가 922건으로 전체의 25.2%를 차지했고, 이는 전년 대비 23.1% 증가한 수치”라며 “고독사 발생을 줄이기 위해 AI 기반 예방·대응 서비스의 질을 지속적으로 높이고, 전 시군으로 확대해 나가겠다”고 말했다.
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