강릉시, 'AI 케어콜 돌봄서비스' 본격 추진

비대면 돌봄서비스 취지 · 운영 방향 공유

강원특별자치도 강릉시(시장 김홍규)는 2월부터 65세이상 돌봄 사각지대에 놓여 있는 고독사 위험가구 200명을 대상으로 인공지능(AI)을 활용한 ‘AI 케어콜 돌봄서비스’를 본격 추진한다고 10일 밝혔다.

강릉시는 10일 오후 2시 ‘AI 케어콜 돌봄서비스 사업설명회’를 개최하고, 인공지능(AI) 기술을 활용한 비대면 돌봄서비스 추진 취지와 운영 방향을 공유했다.

▲강릉시는 10일 오후 2시 ‘AI 케어콜 돌봄서비스 사업설명회’를 개최하고, 인공지능(AI) 기술을 활용한 비대면 돌봄서비스 추진 취지와 운영 방향을 공유했다. ⓒ강릉시

AI 케어콜은 AI가 주 2회 대상자에게 정기적으로 전화를 걸어 건강 상태, 식사 여부, 복약 여부 등 일상생활 전반을 점검하고, 정서적 말벗 역할을 수행하는 돌봄서비스다. 통화 과정에서 이상 징후가 감지될 경우 행정과 연계해 신속한 대응이 가능하도록 설계됐다.

이번 사업은 초고령 사회 진입과 함께 증가하는 노인 1인 가구에 대응하기 위한 것으로, 노인맞춤돌봄서비스나 장기요양등급 대상에서 벗어나 있거나 대인기피, 외부인 방문 거부 등으로 대면 돌봄 이용이 어려운 독거노인과 사회적 고립가구를 주요 대상으로 한다. 이를 통해 기존 방문 중심 돌봄의 한계를 보완하는 AI 기반 비대면 돌봄 모델을 도입한다.

강릉시는‘AI 케어콜 돌봄서비스’를 통해 고독사 위험군에 대한 정기적인 안부 확인과 안전 점검을 실시하고, 돌봄 공백을 최소화할 계획이다.

최현희 경로장애인과장은 “AI 케어콜은 기존 대면 돌봄으로는 한계가 있던 취약계층을 상시로 살필 수 있는 새로운 돌봄 수단”이라며, “이번 서비스를 통해 돌봄사각지대를 해소하고, 촘촘한 지역 안전망 구축에 도움이 될 것으로 기대하고 있다”고 말했다.