전북특별자치도가 생활밀착형 복지 서비스인 ‘주민도움센터’를 ‘주민돌봄지원센터’로 전환한다. 기존의 생활지원 중심 기능에서 나아가, 돌봄 대상자를 적극 발굴하고 공공·민간 서비스를 연결하는 통합돌봄 거점으로 역할을 강화하겠다는 취지다.
전북도는 27일 2026년부터 명칭을 변경하고 운영 지역을 기존 12개 시군 13개소에서 13개 시군 14개소로 확대한다고 밝혔다. 올해 완주 1개소가 추가되며, 군산은 관계기관 협의를 거쳐 참여를 추진할 계획이다.
주민도움센터는 2011년 전국 최초로 도입된 사업으로, 기초생활수급자와 독거노인, 한부모가정 등 취약계층을 대상으로 장보기, 병원·약국 동행, 민원 대행, 말벗 지원 등 일상 밀착형 서비스를 제공해 왔다.
지난해 한 해 동안 제공된 서비스는 5만993건에 달한다. 물품 전달과 시장보기, 병원 지원 등이 다수를 차지했으며, 반복적인 현장 접촉을 통해 위기가구를 발굴하고 공적 지원과 민간 자원으로 연계하는 지역 안전망 기능도 수행해 왔다.
도는 통합돌봄 전면 시행에 맞춰 돌봄이 필요한 주민을 적극 발굴하고, 생활지원과 돌봄서비스를 연계하는 통합지원 체계를 강화할 방침이다. 이를 위해 전북특별자치도사회서비스원과의 협력을 확대해 민관 협력 기반의 돌봄망을 구축한다는 계획이다.
현장 운영 방식은 기존과 같이 전화·방문 접수를 유지하되, 이용자 상황에 따라 동행·전달·대행·정서 지원 등 맞춤형 서비스를 제공한다. 명칭 변경에 맞춰 현판과 홍보물, 홈페이지 표기 등도 순차적으로 정비한다.
방상윤 전북도 복지여성보건국장은 “명칭 전환은 센터의 역할과 방향을 보다 명확히 하겠다는 의미”라며 “위기 징후를 조기에 발견해 ‘살던 곳에서 필요한 돌봄을 받는’ 통합돌봄 체계를 더욱 촘촘히 구축하겠다”고 밝혔다
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