화성특례시, AI 활용 고독·고립 위험 1인 가구 돌본다

화성특례시가 사회적 고립과 고독사 위험에 놓인 1인 가구를 선제적으로 발굴하고, 인공지능(AI)을 활용한 스마트 돌봄 체계를 확대하며 촘촘한 복지 안전망 구축에 나섰다.

화성시는 복지 사각지대에 놓인 시민을 조기에 발견하고 지속적인 돌봄 체계를 마련하기 위해 고독·고립 위험 가구 전수조사와 AI 기반 스마트 복지 시스템을 동시에 추진하고 있다고 16일 밝혔다.

▲ 복지사각 발굴 신고 안내문 ⓒ화성특례시

시는 올해 1월부터 기초생활수급자와 차상위계층 1인 가구 약 1만 2천 명을 대상으로 사회적 고립 위험도를 확인하는 전수조사를 진행 중이며, 오는 5월까지 조사를 완료할 계획이다.

현재까지 대상자의 절반가량에 대한 조사가 진행됐으며, 도움이 필요한 가구에는 AI 안부 확인 서비스와 건강음료 지원 등 맞춤형 복지 서비스를 즉시 연계하고 있다. 이를 통해 돌봄 공백을 최소화하고 위기 상황을 조기에 발견한다는 방침이다.

시는 단순한 지원을 넘어 사회적 관계 회복을 위한 프로그램도 함께 추진한다. 오는 4월부터는 지역 종합사회복지관 3곳과 협력해 소규모 모임 활동, 정서 지원 프로그램, 취미·여가 활동 등을 운영하며 고립 가구가 지역사회와 자연스럽게 연결될 수 있도록 돕는다.

특히 주민과 자원봉사자가 함께 참여해 지속적인 이웃 관계를 형성하는 데 초점을 맞출 계획이다.

디지털 기술을 활용한 스마트 복지 행정도 속도를 낸다. 화성시복지재단 내에 ‘스마트복지부’를 신설해 4월부터 고독사 예방 AI 사업을 전담 운영하며, 지원 대상도 약 1,300명 규모로 확대한다.

이 시스템은 통신 및 생활 데이터를 분석해 위험 신호를 감지하고 이상 징후가 발생할 경우 즉시 현장 대응이나 경찰·소방과의 연계를 통해 신속하게 대응하는 방식으로 운영된다. 이를 통해 고독사 위험을 사전에 차단하고 시민의 안전을 보다 체계적으로 관리할 수 있을 것으로 기대된다.

정명근 시장은 “사회적 고립과 고독사는 개인의 문제가 아니라 우리 공동체가 함께 해결해야 할 중요한 과제”라며 “전수조사와 인공지능 기반 스마트 돌봄 체계를 연계해 시민 누구도 소외되지 않고 안심하며 생활할 수 있는 복지 환경을 만들어 가겠다”고 밝혔다.