"어려운 이웃, 스마트폰으로 알려주세요"…인천시, '복지위기 알림 앱' 참여 당부

도움이 필요한 순간, 누군가의 작은 관심이 한 가정을 살릴 수 있다. 인천광역시는 경제적 어려움이나 고립 등 위기 상황에 놓인 이웃을 보다 빠르게 발견하고 지원하기 위해 ‘복지위기 알림 앱’ 활용을 시민들에게 당부했다.

7일 인천시에 따르면 ‘복지위기 알림 앱’은 생계 곤란, 건강 문제, 돌봄 공백 등 다양한 복지 위기 상황을 스마트폰을 통해 간편하게 알릴 수 있는 서비스다. 본인은 물론 주변 이웃의 어려움도 신고할 수 있어, 일상 속에서 자연스럽게 ‘이웃 돌봄’이 가능하다는 점이 특징이다.

▲'복지위기 알림 앱' 홍보 안내문 ⓒ인천광역시

특히 기존의 전화나 방문 신고 방식에서 느끼던 부담을 줄이고, 언제 어디서나 손쉽게 도움을 요청할 수 있도록 접근성을 높였다. 앱은 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어에서 무료로 내려받을 수 있으며, 일반 시민뿐 아니라 지역사회보장협의체 위원, 명예사회복지공무원, 복지·의료·교육기관 종사자 등 다양한 주체가 함께 활용할 수 있다.

신고가 접수되면 해당 지역 행정복지센터 담당자가 현장을 확인하고 상담을 통해 긴급복지지원이나 기초생활보장 등 필요한 서비스를 신속하게 연계한다. 단순한 신고를 넘어 실제 지원으로 이어지는 촘촘한 대응 체계가 마련된 셈이다.

이미 인천지역에는 이웃의 사정을 잘 아는 인적 안전망도 든든하게 구축돼 있다. 명예사회복지공무원과 지역사회보장협의체 위원 등 1만 5000여 명이 위기가구 발굴과 지원에 힘을 보태고 있다.

시는 이들이 현장에서 앱을 적극 활용하도록 독려하는 한편, 일반 시민들의 참여도 확대해 복지 사각지대를 더욱 줄여나간다는 계획이다.

신병철 시 보건복지국장은 “복지 사각지대 발굴의 핵심은 시민들의 관심과 참여에 있다”며 “앱을 통한 자발적인 제보가 활성화되면 행정력이 닿지 않는 곳까지 촘촘한 지원이 가능해질 것”이라고 말했다.