안양시, 전국 최초 'AI 아바타 버스정보시스템' 시범 운영 시작

버스 이용자가 버스정류장에서 마치 사람과 이야기하듯 경로와 환승 정보를 안내 받을 수 있는 버스정보시스템이 선을 보였다.

경기 안양시는 버스 정류장에서 인공지능(AI) 아바타와 대화하며 교통 정보를 확인할 수 있는 ‘미래형 스마트 교통 서비스’를 전국 최초로 시행한다고 9일 밝혔다.

▲'AI 아바타 버스정보시스템' ⓒ안양시

시는 디지털 휴먼(아바타) 기술을 접목한 ‘AI 대화형 버스정보시스템’을 구축하고, 주요 거점 정류장 4곳에서 시범 운영을 시작했다. 대상 정류장은 만안구 안양역·안양중앙시장, 동안구 동안구청·인덕원역이다.

이번 서비스는 기존 글자 기반 버스정보단말기(BIT)를 진화시킨 모델로, 화면 속 AI 아바타가 이용자의 질문을 실시간으로 음성 및 화면으로 안내한다.

이용자가 목적지를 말하면 최적 경로, 환승 정보, 정류장 위치 등을 사람과 대화하듯 안내받을 수 있어, 고령층 등 디지털 기기 사용이 익숙하지 않은 시민도 편리하게 교통 정보를 확인할 수 있다.

이번 사업은 경기도와 경기도경제과학진흥원이 주관한 ‘2025년 하반기 AI 챌린지 사업’ 공모에 선정된 실증 프로젝트로, 경기도 민간기업지원금 4억 500만 원이 투입됐다. 시는 IT 전문 기업 새움소프트와 협업해 사업을 추진했다.

시는 시범 운영 기간 시민 의견을 반영해 시스템 학습을 강화하고 안내 정확도를 높인 뒤, 교통 약자를 포함한 모든 시민이 편리하게 이용할 수 있도록 서비스를 고도화할 계획이다.

시 관계자는 “전국 최초 AI 디지털 휴먼 서비스는 첨단 기술을 시민 눈높이에 맞춰 구현한 체감형 행정의 결과물”이라고 말했다.