경기도가 생성형 인공지능(AI)을 복지행정 전 과정에 적용하는 실증사업을 다음 달부터 연말까지 수원·화성·평택·시흥·오산시에서 추진한다.
도는 보건복지부 공모 '복지행정 AI 정책실험실 실증사업'에 최종 선정돼 29일 한국프레스센터에서 보건복지부, 한국사회보장정보원과 업무협약을 체결했다고 29일 밝혔다.
도는 국비 1억6800만 원을 지원받아 도민 대상 복지 AI 서비스와 복지공무원 업무지원 AI를 현장에 적용할 계획이다.
이번 사업에서는 자연스러운 대화를 기반으로 이용자의 상황과 복지 수요를 파악해 맞춤형 상담을 제공하는 AI 언어모델을 실증한다. 대화형 상담, 위험도 분류를 통한 위기 판단 지원, 상담자료 시각화, 다양한 상담 방식 제공 등의 기능을 검증한다.
사회보장급여 신청자를 위한 AI 안내 서비스도 도입한다. 신청 대상과 절차, 준비서류 등 관련 정보를 신속하게 제공하고, 복잡한 복지제도를 쉽게 이해할 수 있도록 개인 상황에 맞는 복지서비스를 안내하는 기능의 효과를 확인할 예정이다.
복지공무원 업무를 지원하는 모바일 기반 AI 환경도 구축한다. 가정방문이나 현장상담 시 상담 내용을 자동으로 입력하거나 음성을 문자로 변환하고, 상담 사례에 적합한 복지서비스를 추천하는 기능 등을 실증한다.
이번 공모에는 경기도를 비롯해 광주광역시와 충청북도 등 3개 광역자치단체가 선정됐다. 경기도는 수원·화성·평택·시흥·오산시와 협력체계를 구축해 지역별 행정환경과 복지 수요를 반영한 실증모델을 운영한다.
지역별로는 수원시가 대규모 복지 수요에 대응하는 특례시형 복지행정 모델을, 화성시는 신도시와 농촌지역 특성을 반영한 통합돌봄 모델을 실증할 계획이다.
도는 경기복지재단과 참여 시군이 협업체계를 운영해 사업 추진 상황과 현장 의견을 공유하고, 실증 결과를 바탕으로 AI 기능을 지속적으로 보완해 복지행정 효율성과 도민의 복지서비스 이용 편의성을 높인다는 방침이다.
금철완 도 복지국장은 "이번 사업은 AI 기술을 복지현장에 접목해 복지공무원의 행정 부담을 줄이고 도민에게 필요한 복지서비스를 더욱 신속하고 정확하게 안내하기 위한 첫걸음"이라며 "참여 시군과 긴밀히 협력해 복지행정 AI 혁신을 선도하는 현장 중심의 실증모델을 만들겠다"고 말했다.
구글에서 프레시안을 더 자주 만나기
전체댓글 0