안산시, '국민신문고' 장애 대응 온라인 민원창구 임시 운영

경기 안산시는 ‘국민신문고’ 시스템 장애에 대응해 안산시청 누리집에 ‘임시 온라인 민원 신청’ 창구를 설치, 운영을 시작했다고 14일 밝혔다.

전날부터 운영을 개시한 ‘임시 온라인 민원 신청’ 창구는 지난달 28일 국가정보자원관리원 화재로 ‘국민신문고’ 시스템 장애가 발생한 데 따른 조치다.

▲임시 온라인 민원 신청 창구 ⓒ안산시

안산시는 국민권익위원회가 운영하는 국민신문고 시스템의 복구 시기가 불확실한 상황에서 시민들의 각종 민원 접수를 차질 없이 진행하고, 불편을 최소화하기 위해 이번 조치를 시행한다.

시는 국민신문고 역할을 대체하는 임시 온라인 민원신청 서비스를 안산시청 누리집에 개설했다. 그동안 방문, 우편, 전화, 팩스로만 가능했던 민원 신청을 온라인에서 접수할 수 있도록 개선했다.

민원 신청을 원하는 시민은 안산시청 누리집 ‘민원’ 란에서 ‘임시 온라인 민원 신청’을 누르면 접속할 수 있다.

다만, 민원 신청의 경우 안산시 소관 업무만 처리할 수 있다. 타 기관에 속하는 업무는 이송 처리가 불가하므로 해당 기관에 직접 민원을 신청해야 한다.

이민근 시장은 “국가적인 재난 상황에서도 시민들의 목소리에 더 귀를 기울이기 위해 임시 민원 창구를 만들게 됐다”며 “시민 여러분의 각종 민원 처리에 소홀함이 없도록 더욱 노력하겠다”고 말했다.