경기 안산시 시내버스 이용자 만족도가 지난해보다 5.1%포인트 상승한 것으로 나타났다.
안산시는 ‘안산시 시내버스 이용자 만족도 실태조사’를 실시한 결과 전체 만족도가 79.9%로 집계됐다고 11일 밝혔다. 지난해 만족도는 74.8%였다.
이번 조사는 시내버스 재정지원금 산정을 위한 용역의 일환으로 진행됐다. 안산시는 (사)경일사회경영연구원에 의뢰해 관내 버스정류소와 행정복지센터에서 시민 500명을 대상으로 쾌적성, 안전성, 편리성, 신뢰성 등 4개 분야의 만족도를 조사했다.
분야별로는 버스 청결도와 냉·난방 상태 등을 평가하는 쾌적성 만족도가 89.5%로 가장 높았다. 지난해 82.9%보다 6.6%포인트 상승했다.
정차 위치 준수와 안내 방송의 정확성 등을 평가하는 신뢰성은 88.8%로 두 번째로 높은 만족도를 기록했다.
버스 내부 편의시설과 이용 정보 제공 등을 평가하는 편리성은 지난해 61.8%에서 71.8%로 10%포인트 상승해 4개 분야 가운데 가장 큰 개선 폭을 보였다.
안전거리 확보와 급제동 방지 등을 평가하는 안전성 만족도도 지난해 69.6%에서 71.3%로 1.7%포인트 상승했다.
시는 이번 조사 결과를 바탕으로 운수업체와 개선이 필요한 사항을 지속적으로 점검하고 시민이 체감할 수 있는 대중교통 서비스를 제공하기 위해 관리와 지원을 강화할 계획이다.
이민근 시장은 “이번 조사 결과를 바탕으로 개선을 이어가고 시민들이 변화를 체감할 수 있도록 버스 이용 환경을 더욱 세심하게 살피겠다”며 “앞으로도 시민들의 의견을 적극 반영해 더욱 편리하고 쾌적한 대중교통 환경을 만들어 나가겠다”고 말했다.
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