문제 있어도 쿠팡은 끊을 수없다? 지난 12월, 쿠팡 설치 50만 건 넘었다

새벽배송, 개인정보 유출 등으로 논란인 쿠팡의 지난 12월 앱 설치 수가 50만 건을 넘은 것으로 확인됐다. 월간 설치 건수가 50만을 넘어선 것은 2024년 3월(52만1697건) 이후 1년 9개월만이다. 여러 논란이 있음에도 쿠팡을 이용하려는 이들은 여전히 많다는 이야기다.

11일 데이터 테크 기업 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면 지난해 12월 쿠팡 앱 설치 수는 52만6834건으로 집계됐다. 이는 작년 월간 기준 연중 최대 수치이자 같은해 11월(40만585건)과 비교해 12만 건 이상 증가한 수치다.

여러 논란에도 새벽배송의 편리성과 연말 대규모 할인 행사로 소비자 유입이 다시 확대된 것 아니냐는 분석이 나온다. 개인정보 유출 등으로 쿠팡 앱을 삭제한 이들이 상당했지만 쿠팡 이용의 편의성과 가격 경쟁력으로 다시 앱을 설치하는 이용자들이 늘어났다는 것이다.

반면 지난 12월, 중국계 주요 이커머스 업체 앱 설치 건수는 모두 하락했다. 세부적으로 보면 알리익스프레스는 전달 대비 13만건 가량 줄어든 30만4669건을 기록했고, 테무 설치 수는 약 9만7000건 감소한 73만252건으로 집계됐다. 쉬인 역시 전달과 비교해 7만8000건 축소된 14만7574건에 그쳤다.

또한 쿠팡의 개인정보 유출 이후 쿠팡을 탈퇴한 이용자들이 네이버플러스 스토어 등 국내 이커머스 업체들에게로 이동하는 움직임도 보였다.

네이버플러스 스토어는 전달 대비 신규 설치가 18만5000건 늘어난 78만8119건을 기록했고, G마켓은 5만6000건가량 증가한 18만2579건이었다.

쿠팡 논란을 계기로 국내 업체들이 이용자들에게 전략적 혜택을 제공하면서 현재 국내 이커머스 시장이 지각 변동을 겪고 있다는 분석이 나온다.