화성특례시, AI 행정비서 ‘HAI-MATE’ 도입·운영 시작

화성특례시는 전 직원이 생성형 인공지능(AI)을 업무에 활용할 수 있도록 인공지능 행정비서 ‘HAI-MATE(가칭)’를 도입하고 이달부터 정식 운영에 들어갔다고 3일 밝혔다.

이번 도입은 공무원의 반복적·단순 업무를 최소화하고 기획·정책 중심의 핵심 업무와 시민 서비스에 집중할 수 있는 근무 환경을 조성해 행정 처리 속도와 정확성을 높이기 위해 추진됐다.

▲화성특례시청 전경 ⓒ화성특례시

‘HAI-MATE’는 △문서 초안 작성 및 검토 지원 △회의자료·보고서 요약 △정책·행정 자료 검색 △멀티 거대언어모델(LLM) 기반 비교 분석 등 다양한 기능을 제공한다.

이를 통해 방대한 행정 데이터를 신속하게 분석·정리하고, 정책 검토 과정의 객관성과 완성도를 높이며 핵심 정보를 빠르게 도출할 수 있을 것으로 기대된다.

또한 부서별 업무 특성에 맞는 AI 활용이 가능해 민원 대응, 내부 보고, 기획안 작성 등 행정 전반에서 실질적인 업무 경감 효과가 있을 것으로 전망된다.

시는 이번 인공지능 행정비서 도입을 계기로 디지털 기반 행정 체계를 강화하고, 생성형 AI 활용 시 보안과 개인정보 보호를 철저히 관리해 안정적이고 책임 있는 AI 행정 환경을 구축할 방침이다.

정명근 시장은 “AI 행정비서 도입은 공무원이 중요한 판단과 기획에 집중할 수 있는 환경을 만들기 위한 도구”라며 “업무방식 혁신을 통해 업무 효율을 높이고 더 빠르고 정확한 행정 서비스를 제공하겠다”고 말했다.