영양군, 군민 중심 행정 서비스 강화

2026년 민원처리 마일리지제 운영 … 적극행정 문화 확산

경북 영양군은 군민들에게 보다 신속하고 편리한 행정서비스를 제공하기 위해 ‘2026년 민원처리 마일리지제’를 운영한다고 3일 밝혔다.

‘민원처리 마일리지제’는 담당 공무원이 민원을 법정 처리기간보다 앞당겨 처리했을 경우 단축한 기간만큼 가점을 부여하고, 지연 처리 시에는 점수를 차감하는 방식으로 운영된다.

군은 이를 통해 공직사회 내 적극행정 문화를 확산하고, 군민 중심의 행정서비스를 한층 강화한다는 방침이다. 단순히 민원을 처리하는 데 그치지 않고, 처리 속도와 책임성을 함께 평가함으로써 업무 효율성과 서비스 만족도를 동시에 높이겠다는 취지다.

특히 연말에는 마일리지 점수가 높은 공무원 12명을 선발해 군수 표창과 함께 포상금을 지급할 계획이다.

이를 통해 성실하고 책임감 있게 업무를 수행한 직원들의 노고를 격려하고, 자발적인 업무 개선 분위기를 조성할 것으로 기대된다.

영양군 관계자는 “민원을 신속하게 처리하는 것은 군민과의 신뢰를 지키는 일”이라며 “앞으로도 적극행정을 통해 군민이 체감할 수 있는 행정서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다.

▲ⓒ영양군청