한국철도공사(코레일)가 추석을 앞두고 승차권 암표 집중단속에 나선다.
코레일은 온라인 중고거래 플랫폼을 대상으로 '미스터리 쇼퍼' 단속을 강화하고 홈페이지와 모바일 앱 '코레일+'에 '암표 제보방'을 운영한다고 25일 밝혔다.
미스터리 쇼퍼는 코레일 직원이 구매자로 가장해 암표 판매자에게 직접 접근하는 방식이다.
당근마켓과 번개장터 등 중고거래 플랫폼에서 암표를 실제 구매해 판매자 신원을 확인하고 적발 사례는 관계기관에 수사를 의뢰한다. 이 방식은 지난 설 명절부터 도입됐다.
이용자가 암표 의심 사례를 직접 신고할 수 있는 '암표 제보방'도 운영한다. 실제 암표 거래로 확인되면 제보자에게 열차운임 할인 쿠폰을 제공한다.
암표 판매자로 적발되면 지난 6월 개정된 철도회원약관에 따라 즉시 회원자격을 상실하며 국토교통부와 경찰 등 관계기관에 수사를 의뢰한다.
자동화 프로그램을 이용한 승차권 대량구매 차단도 강화한다.
코레일은 이용자의 접속패턴과 구매 형태 등을 분석하는 '매크로 탐지 솔루션'을 운영하고 있으며 지난해 7월 도입 이후 현재까지 약 1700만건의 비정상적인 접근을 차단했다고 설명했다.
올해 추석 승차권 예매는 다음달 3일부터 모바일 앱 '코레일+'와 홈페이지 명절예매전용 웹페이지를 통해 비대면으로 진행한다.
예매는 코레일 통합회원만 가능하다. 기존 코레일 회원은 자동전환되지만 에스알(SR)에만 가입한 회원은 별도의 통합회원 가입·전환 절차를 거쳐야 한다.
예매방법과 노선별 일정을 미리 확인할 수 있는 '사전체험서비스'도 코레일+와 명절전용 웹페이지에서 운영하고 있다.
이민성 코레일 여객사업본부장은 "승차권 암표 거래는 정당한 승차권 구매기회를 침해하는 불법행위"라며 "철저한 단속과 강력한 법적 대응으로 공정한 승차권 유통질서를 확립하겠다"고 말했다.
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