부산시, 대표 누리집 전면 개편…'AI 시민비서' 시범 운영

정책·복지 정보 접근성 강화…큰글씨·쉬운말 서비스 등 맞춤형 기능 확대

부산시가 시민들의 정책·복지 정보 접근성을 높이기 위해 대표 누리집을 전면 개편하고 생성형 인공지능(AI) 기반 'AI 시민비서' 시범 운영에 들어간다.

7일 부산시는 민선 9기 출범 100일을 맞아 대표 누리집을 전면 개편했다고 밝혔다.

▲부산시청 전경ⓒ프레시안(정대영)

시는 지난달 14일 '민생 100일 비상조치' 누리집을 개설한 데 이어 7일 시 대표 누리집 메인화면을 새롭게 개편하고 생성형 인공지능(AI) 기반 'AI 시민비서'의 시범 운영에 들어간다. 이번 개편·고도화는 시민 누구나 필요한 정책과 혜택을 보다 쉽게 확인하고 편리하게 이용하고 실제 신청까지 한 번에 이어질 수 있도록 정보 접근성과 이용 편의성을 높이는 데 중점을 뒀다.

시 대표 누리집은 기존 이미지·영상 중심의 화면 구성에서 벗어나 시민들이 필요한 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 콘텐츠 중심의 3단 구조로 개편했다. 이와함께 아울러 누리집 개편을 기념해 7일부터 오는 22일까지 시민 참여 댓글 이벤트를 진행한다. 이와 함께 시민들의 다양한 질문에 24시간 응답하는 생성형 AI 기반 챗봇 서비스 'AI 시민비서'를 시범 운영한다.

아울러 어르신과 경제적 취약계층 등 정보 이용에 어려움을 겪는 시민들도 필요한 시정 정보와 복지 혜택을 쉽게 확인할 수 있도록 맞춤형 서비스를 일부 적용하고 앞으로 지속 확대해 나갈 계획이다. 고령층을 위해 '큰글씨' 서비스와 '쉬운말 서비스'를 단계적으로 확대 적용하고 복지 정보는 지원 자격과 신청 절차 등을 도식화와 인포그래픽으로 구성해 복잡한 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 개선 범위를 계속해서 넓혀 나갈 방침이다.

전재수 시장은 "시민들이 부산시의 주요 정책과 혜택을 보다 쉽고 빠르게 누릴 수 있도록 누리집을 시민 중심 디지털 소통 창구로 전면 개편했다"며 "시민 누구나 필요한 정보와 혜택을 편리하게 이용할 수 있도록 더욱 친절하고 투명한 디지털 시정을 펼쳐 나가겠다"고 전했다.

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