영양군, 고충민원 대응 역량강화 교육

경북 영양군은 16일 군청 대회의실에서 공직자의 민원 처리 역량 강화를 위한 고충 민원(특이민원) 대응 교육을 실시했다.

이날 교육에는 민원 담당 공무원 100여 명이 참석했으며, 공직자 안전 확보와 민원 서비스 질 향상을 위해 마련됐다.

이번 교육은 국민권익위원회 시민 상담관이 강사로 나서 최근 증가하는 특이 민원 실태와 대응 대책, 유형 별 법적 대응 등을 중심으로 강의했다. 특히 현장에서 자주 발생하는 사례를 바탕으로 대응 절차와 유의 사항을 안내해 이해 도를 높였다.

영양군 관계자는 “특이민원은 공직자의 안전과 직결되는 중요한 사안”이라며 “보다 체계적이고 전문적인 대응 역량을 갖추는 계기가 되길 기대한다”고 말했다.

▲ⓒ영양군청