구미시, ‘참좋은 변화 행복한 구미’ 위한 전직원 친절교육

박은미 CS전문강사 초빙 등 12개부서 방문 친절모니터링 결과 공유

▲ 2일 구미시 공무원들이 친절교육을 받고 있다. ⓒ구미시

구미시는 2일부터 3일까지 4회에 걸쳐 새마을운동테마공원 글로벌관 다목적홀에서 전직원을 대상으로 공직자 마인드 전환을 위한 친절교육을 실시했다.

이번 교육은 박은미 CS 전문강사를 초빙해 3월에 진행했던 12개부서 방문 친절모니터링 결과를 공유하며, 긍정적 서비스 마인드 함양, 민원인 응대요령·주도적 친절응대 등에 대한 강의로 진행됐다.

김상철 구미시 부시장은 “이번 교육이 나부터 우리부터 친절을 생활화해 민원인에게 보다 친절하고 따뜻한 분위기와 감동서비스 제공으로 참좋은 변화 행복한 구미 만들기에 더욱 매진하는 계기가 되기를 바란다”고 당부했다.

한편 구미시는 ‘친절서비스 역량 강화’와 먼저 다가가는 적극적인 ‘민원서비스’ 제공을 위해 업무시작 전 친절다짐캠페인 실시, 친절공무원 인센티브 제공, 행정서비스 추진실적 평가 등 다양한 시책을 추진할 계획이다.