경기신용보증재단(이사장 시석중)이 30일 남양주 본점 4층 회의실에서 '2026년 제3회 고객자문위원회'를 개최했다고 밝혔다.
높아지는 현장의 요구와, 경기 불확실성에 선제적으로 대응하는 차원에서 마련된 것이다. 최근 중동 사태의 악화로 비롯된 고유가 문제 등으로 불안해 하는 소상공인들의 고민도 공유됐다. 경기신보 고객자문위원회는 도내 중소기업·소상공인 대표와 전문가가 직접 정책을 제안하는 현장 자문기구다. 2023년부터 분기마다 이어져 오고 있다.
경기신보는 이와 함께 찾아가는 31개 시·군 간담회(온다 팝업스토어), 타운홀미팅 등으로 소통 창구를 넓혀 왔다. 올해 상반기에 위원회 의견 106건을 포함 총 346건의 현장 의견을 수렴했다.
경기신보는 그간 고객 의견을 반영해 마련한 상품들을 안내하는 시간을 가졌다. 특히 '균형발전 기회UP 특례보증'은 도내 산업단지 입주기업과 시군별 전략산업 영위기업, 경기북부 소재 기업 등을 지원하는 상품으로, 지역 간 균형 있는 지원이 필요하다는 고객 의견을 반영해 마련한 것이다.
이와 함께 창업 초기 기업을 위한 '청년 창업 더 힘내GO 특례보증'과 AI·반도체·환경 등 미래 성장산업 영위기업을 위한 '차세대 미래성장 특례보증'도 소개했다.
이지원 모바일 보증 신청 서비스의 고도화 방향도 함께 공유됐다. 경기신보는 AI 챗봇을 새로 도입하고, 이를 기존 카카오톡 채팅 상담 및 상담 센터와 연계해, 챗봇 상담부터 상담사 연결까지 이어지는 통합 상담체계를 구축할 계획이라고 밝혔다.
경기신보는 "이날 신규 위원들은 각자의 업종과 지역에서 겪는 어려움을 공유했고, 기존 위원들은 지난 회의에서 제안했던 사항의 검토 진행 상황을 확인하며 추가 건의를 이어갔다. 경기신보는 이날 나온 의견을 관련 부서와 함께 검토해 나갈 계획"이라고 밝혔다.
한 자문위원은 "회의실이 아닌 실제 현장의 목소리를 직접 듣고 정책에 반영하려는 자리에 함께하게 되어 뜻깊었다"며 "앞으로도 현장의 애로사항이 실질적인 지원으로 이어지길 바란다"고 소감을 전했다. 또 다른 기존 자문위원은 "그동안 제안했던 의견들이 실제 보증상품과 제도 개선으로 이어지는 것을 지켜보며 자문위원회의 실효성을 체감하고 있다"고 말했다.
시석중 이사장은 "남양주 본점 시대를 연 뒤 처음 열리는 고객자문위원회라 더욱 뜻깊다"며 "지난 30년간 도내 소상공인과 중소기업의 버팀목 역할을 해온 경기신보는 이제 새로운 30년을 시작하는 남양주에서 기업의 오늘을 지키고 내일의 성장과 재도약까지 함께하는 종합금융지원기관으로 한 단계 더 도약하겠다"고 말했다.
시 이사장은 "이지원 고도화의 목적은 단순히 새로운 시스템을 만드는 데 있지 않고, 고객이 더 쉽고, 더 빠르고, 더 편리하게 재단을 이용할 수 있도록 하는 데 있다"며 "위원님들께서 주신 의견을 정책과 서비스 개선으로 이어가겠다"고 밝혔다.
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