김포시, 복합민원 원스톱 해결…'민원매니저' 시범운영

팀장급 직원 2명 민원매니저로 지정…"시민중심 민원행정 구현위해 지속적 노력할 것"

ⓒ김포시

김포시가 민원의 효율적 해결을 위해 '민원매니저' 제도를 도입하고 시범운영에 들어갔다.

9일 시에 따르면 이번 사업은 행정안전부 '원스톱 민원서비스 및 민원해결 기능 강화를 위한 운영계획'의 시범운영기관으로 선정됨에 따라 본격적으로 시행하게 됐다.

시는 민원업무 경험과 조정역량을 갖춘 팀장급 공무원 2명을 민원매니저로 지정하고, 4월부터 10월까지 복지 및 지역 현안 분야를 중심으로 시범운영을 실시할 계획이다.

'민원매니저'는 복합민원 등에 대해 접수부터 처리 완료까지 전 과정을 관리하는 공무원으로, 부서 간 협의·조정과 민원처리 진행 관리, 민원인 안내 등 전반적인 역할을 수행한다

시 관계자는 "민원매니저 제도를 통해 복합민원 등의 처리과정에서 시민이 체감할 수 있는 원스톱 민원서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대한다"며 "앞으로도 시민중심의 민원행정 구현을 위해 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.